Onde a Tracker Brasil atende?
Recebemos solicitações de atendimento no RJ, incluindo Rio de Janeiro e Maricá. A disponibilidade de instalação depende do endereço e da agenda técnica.
Informe cidade, bairro e veículo para que a equipe confirme as condições. A área de instalação não deve ser confundida com cobertura de sinal do equipamento durante os deslocamentos.
Como faço para agendar?
Converse com a equipe, informe os dados do veículo e escolha o plano. A Tracker Brasil confirma o atendimento e combina o endereço e o horário disponíveis.
Não considere o envio de uma solicitação como agendamento confirmado. Aguarde a confirmação da equipe e as orientações para disponibilizar o veículo.
O que significa aparecer offline?
Em geral, esse status indica ausência de comunicação recente na plataforma, conforme a configuração. Isso, sozinho, não permite concluir que houve roubo ou defeito.
Confira a última posição e o horário. Se a situação persistir, fale com o suporte para verificar conectividade, alimentação e outras condições do equipamento.
Consigo bloquear pelo celular?
O recurso depende de bloqueador instalado, compatibilidade e permissões disponíveis na sua conta. A execução também depende da comunicação com o equipamento.
Siga as orientações de uso seguro fornecidas pela equipe. Não envie comandos que possam colocar pessoas em risco e não confunda pedido enviado com comando executado.
TAG e GPS são a mesma coisa?
Não. O rastreador GPS e a TAG têm formas distintas de obter e transmitir localização. Uma TAG depende de rede compatível e não oferece bloqueio.
Consulte nossa página sobre TAG para comparar e peça orientação sobre o modelo que será fornecido.
Posso acompanhar vários veículos?
Sim, a Tracker Brasil atende clientes com um ou vários veículos e também empresas com frotas. A organização dos acessos deve considerar quem precisa visualizar cada veículo.
Para uma proposta com vários equipamentos, informe quantidade, tipos de veículos e sua necessidade de acompanhamento.
O serviço substitui um seguro?
Não. Rastreamento oferece informações e recursos de acompanhamento; não é indenização de seguro nem garantia de recuperação.
Caso procure assistência ou guincho, confirme a disponibilidade, contratação e condições específicas com a equipe.
Como tiro dúvidas sobre pagamento ou acesso?
Use os canais oficiais da Tracker Brasil. Para acompanhar o veículo, o botão Área do cliente abre a plataforma de rastreamento.
Para questões comerciais, instalação, cobrança ou orientação de acesso, fale com nossa equipe pelo WhatsApp ou telefone apresentados no site.
Como consultar instalação em Maricá, Itaipuaçu, Niterói e Região Oceânica?
Informe cidade, bairro, modelo e ano do veículo. Em Maricá, identifique se o local fica em Itaipuaçu; em Niterói, informe se está na Região Oceânica. A equipe usa esses dados para consultar disponibilidade e organizar o atendimento.
Não há confirmação automática de agenda, deslocamento ou unidade física nessas localidades. Aguarde o retorno da Tracker Brasil com as condições para o seu endereço. Veja a orientação de atendimento no RJ.
Quem acompanha o veículo e utiliza os comandos?
O próprio cliente acompanha os veículos pelo aplicativo ou pela plataforma, conforme os acessos e recursos contratados. Consulte os registros, o horário da última comunicação e os comandos disponíveis para sua conta.
Essa autogestão não deve ser confundida com promessa de monitoramento humano 24 horas. Saiba mais sobre o uso do Tracker Brasil Pro.
Todos os veículos têm manutenção e câmera no aplicativo?
Os recursos dependem da versão do aplicativo e da configuração da conta. O critério de manutenção por quilometragem exige leitura disponível; a câmera exige equipamento e acesso configurados no veículo.
Consulte as explicações de manutenção e câmeras antes de escolher seu plano.