Vigência: 21 de outubro de 2026.

Política de Privacidade do Site

1. Quem somos e como entrar em contato
A TRACKER BRASIL MONITORAMENTO VEICULAR LTDA, CNPJ 49.412.391/0001-40, marca Tracker Brasil, é a controladora dos dados tratados sob sua responsabilidade no site comercial https://trackerbrasil.com.br/ e no atendimento iniciado por seus visitantes.
Contato: atendimento@trackerbrasil.com.br e (21) 2018-1779.
Não possuímos estabelecimento comercial aberto para atendimento presencial ao público. O atendimento ocorre pelos canais oficiais. Serviços técnicos presenciais dependem de agendamento e confirmação de disponibilidade.

2. Abrangência
Esta política trata da navegação no site comercial, pedidos de informações e orçamento e atendimento correspondente. O aplicativo Tracker Brasil Pro e a plataforma de autogestão veicular têm escopo próprio. Visitar este site não ativa rastreamento do veículo, localização do celular ou câmera veicular.

3. Dados de contato e orçamento
Ao entrar em contato, você pode fornecer nome, telefone, e-mail, conteúdo das mensagens e informações necessárias ao orçamento, como tipo de veículo e região pretendida de instalação. Fotos, vídeos ou documentos que você encaminhe também podem ser recebidos e armazenados no atendimento. Envie somente o necessário ao pedido.
Os sistemas de atendimento permitem registrar número de contato, histórico de atendimento, classificação comercial, notas, responsável pelo atendimento e lembretes. Esses registros podem existir separadamente das mensagens. A existência de um campo no sistema não significa que ele seja preenchido em todo atendimento.
As conversas são utilizadas para atendimento. Os dados recebidos em solicitações de orçamento são utilizados para responder ao pedido e preparar a proposta. Conforme a prática informada pela empresa, esses contatos não são utilizados posteriormente para publicidade ou promoções.

4. WhatsApp
Ao selecionar um botão de WhatsApp, você é encaminhado a um serviço externo. Abrir o link não confirma envio de mensagem ou recebimento de orçamento. Quando você envia conteúdo, a Tracker Brasil passa a tratá-lo para o atendimento solicitado; o serviço WhatsApp também realiza tratamentos segundo suas próprias condições e informações de privacidade.
As mensagens e as referências aos arquivos recebidos são registradas no sistema de atendimento. Arquivos de mídia podem ficar armazenados separadamente do texto da conversa. O uso do canal não elimina as responsabilidades da Tracker Brasil sobre o tratamento que realiza.

5. Registros técnicos do site
A hospedagem registra endereço IP, data e horário de acesso, conforme informação confirmada pelo responsável. Esses registros permitem identificar acessos para a operação técnica e a apuração de problemas e eventos de segurança. O detalhamento de outros campos e os critérios específicos de conservação dependem da infraestrutura utilizada.

6. Cookies e medição
Na versão do novo site examinada em 21/10/2026, não foi identificado envio de cookies pelos cabeçalhos HTTP das páginas amostradas, nem uso de localStorage, sessionStorage ou gravação de cookies nos scripts locais examinados. Não há carregamento ativo de GA4 ou publicidade nessa versão. A auditoria não equivale a uma afirmação de ausência de qualquer tecnologia em todos os sistemas externos.
Essas informações se referem ao novo site comercial. Ao abrir links para WhatsApp, redes sociais, área do cliente ou outros serviços, você passa a utilizar ambientes com práticas próprias. Caso sejam incluídas novas tecnologias de medição ou publicidade, as informações e escolhas aplicáveis deverão ser disponibilizadas antes da ativação.

7. Finalidades e fundamentos do tratamento
Utilizamos os dados necessários para responder a solicitações e preparar propostas e, quando houver pedido do titular, realizar procedimentos preliminares à contratação. Tratamentos exigidos por obrigações legais ou necessários ao exercício regular de direitos são limitados às respectivas finalidades. O fundamento aplicável a registros técnicos deve considerar a operação e sua necessidade; não se utiliza o consentimento como autorização genérica para toda atividade.

8. Prestadores e compartilhamento
A operação do site e do atendimento envolve infraestrutura de hospedagem e serviços de comunicação. O acesso por prestadores deve se limitar às atividades necessárias e às finalidades pertinentes. O WhatsApp é utilizado quando você escolhe esse canal.
Conforme o fluxo informado pela empresa, o envio de dados ao Asaas, para serviços financeiros e cobrança, e à plataforma GPSWOX, para disponibilização do serviço contratado, ocorre depois que a pessoa se torna cliente. Esses fornecedores não recebem necessariamente as mesmas informações. Os dados de pedidos comerciais não são apresentados nesta política como se fossem dados de rastreamento do aplicativo.
Informações poderão ser fornecidas para atender determinações e obrigações legais aplicáveis. O uso de fornecedores não representa autorização para reutilização irrestrita das informações.

9. Conservação e exclusão
O responsável informa realizar, a cada 24 horas, uma rotina manual de exclusão dos registros de conversas no banco de dados; os orçamentos sem contratação contidos nessas conversas seguem a mesma rotina. Essa periodicidade não significa garantia de eliminação de cada dado até 24 horas após seu recebimento, nem exclusão definitiva de todas as cópias.
Anexos, perfis de contato, lembretes, registros técnicos e cópias de segurança podem permanecer separados das conversas. A exclusão de uma conversa não deve ser interpretada como eliminação automática dessas categorias.
Dados de clientes contratados, registros financeiros e documentos de contratação têm finalidades e critérios próprios de conservação e não estão sujeitos, por esta política, à regra das conversas. Os dados devem ser conservados pelo período necessário às finalidades e hipóteses legais aplicáveis, com eliminação ou anonimização quando cabível. Informações sobre a situação de seus dados podem ser solicitadas pelo canal de privacidade.

10. Direitos e canal de privacidade
Solicitações relacionadas à proteção de dados podem ser encaminhadas a atendimento@trackerbrasil.com.br, preferencialmente com o assunto “Privacidade — Site”. Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e os demais direitos previstos na LGPD, como eliminação, anonimização, bloqueio, portabilidade e revogação de consentimento quando aplicáveis.
Poderá ser necessária verificação proporcional da identidade para evitar entrega de informações a terceiros. Eventuais limites legais à exclusão devem ser esclarecidos. Não é necessário enviar documentação excessiva no primeiro contato. O canal acima é um canal institucional de atendimento; esta política não indica pessoa formalmente designada como encarregado.

11. Segurança
O acesso administrativo ao ERP utiliza autenticação e permissões. A aplicação prevê invalidação de sessão e restrições de acesso; as rotas de mídia examinadas exigem autorização. Foram identificadas cópias de segurança criptografadas do ERP. Esses controles não equivalem a uma garantia de proteção absoluta nem comprovam que todos os sistemas tenham os mesmos recursos.
Se identificar um problema de privacidade ou segurança relacionado ao site, utilize os canais oficiais. Não envie senhas ou credenciais no relato.

12. Atualizações
Esta política está disponível em https://trackerbrasil.com.br/politica-de-privacidade.html e vigora a partir de 21 de outubro de 2026. Mudanças relevantes de tratamento deverão ser refletidas no documento.